Änderungen und Rückgabe

FRIST FÜR ÄNDERUNGEN ODER RÜCKSENDUNGEN

Die Frist für einen Umtausch oder eine Rückgabe beträgt 15 Kalendertage ab Erhalt des Produkts.

Für Bestellungen, die nach dem 15. November aufgegeben werden, verlängert sich die Rückgabefrist bis zum 10. Januar.

BEDINGUNGEN FÜR ÄNDERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein, alle Etiketten und ihre Originalverpackung intakt tragen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für eine angemessene Verpackung zu sorgen, um sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand bei Secret & You ankommen. Die Entscheidung, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu akzeptieren, wird letztendlich von Secret & You getroffen. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand empfangen werden, können wir die angeforderte Rücksendung nicht vornehmen. 

Machen Sie eine Rückkehr

Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns unter team@secretandyou.com mit dem Betreff „RETURN“ und der Bestellnummer.

Senden Sie uns die Artikel, die Sie zurücksenden möchten (siehe Adresse unten).

Es liegt in Ihrer Verantwortung, einen Kurierdienst auszuwählen, die Rückreise Ihres Pakets zu finanzieren und sicherzustellen, dass es sicher ankommt.

Sobald wir uns vergewissert haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

Im Falle einer Teilrücksendung, wenn Sie für die Überschreitung des angegebenen Betrags vom kostenlosen Versand profitiert haben, dieser jedoch bei der Rücksendung eines Teils der Bestellung nicht überschritten wird, ziehen wir die im Abschnitt Versand angegebenen Versandkosten ab.

RÜCKSENDUNGEN VON AUßERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

Für Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union müssen Sie uns das Rücksendepaket innerhalb von 15 TAGEN nach Erhalt zusenden, da für Rücksendungen, die nach 30 Tagen ab Bestelldatum eingehen, zusätzliche Zollgebühren anfallen.

Der Kurier Ihrer Wahl wird Sie bitten, ein Zollerklärungsformular auszufüllen. Um sicherzustellen, dass Ihr Rücksendepaket uns effizient erreicht, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dieselbe Beschreibung und denselben Wert angeben, die wir in Ihrer ursprünglichen Bestellung angegeben haben angeben, dass es sich um eine Rücksendung handelt.

Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die vom Zoll zurückgehalten oder zurückgegeben werden. 

Im Falle einer teilweisen Rückgabe, si vom kostenlosen Versand profitiert hat, wenn der angegebene Betrag überschritten wurde, aber bei der Rücksendung eines Teils der Bestellung dieser Betrag nicht überschritten wird, ziehen wir die im Versandabschnitt angegebenen Kosten für den Standardversand ab. Wir ziehen auch alle Zollgebühren, die wir möglicherweise für den Erhalt Ihrer Rücksendung gezahlt haben, von Ihrer Rückerstattung ab.

RÜCKGABEADRESSE:

Geheimnis & Du

sagunt, 4

28290, Las Rozas de Madrid.

Madrid

Spanien

VERÄNDERUNGEN

Sobald die Zahlungsanpassung vorgenommen wurde, die Differenz zwischen dem neuen Produkt und dem umzutauschenden Produkt zurückgegeben oder berechnet wurde, sowie die Versandkosten, senden wir Ihnen die Anweisungen.

* Diese Umtauschrichtlinie gilt nur für Spanien (Halbinsel und Balearen). Für Käufer außerhalb Spaniens kontaktieren Sie uns unter team@secretandyou.com.

ARTIKELGARANTIE

Alle unsere Artikel unterliegen der Garantie, die durch das geltende Recht des jeweiligen Landes abgedeckt ist. Die Garantie gilt für Herstellungsfehler. Ausgenommen von der Gewährleistung sind natürlicher Verschleiß des Produkts, Verschlechterung durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder körperlichen oder versehentlichen Missbrauch. Um Ihren Schmuck in einwandfreiem Zustand zu halten, besuchen Sie unsere Online-Leitfaden zur Pflege Ihrer Perlen.

Um von der Garantie zu profitieren, kontaktieren Sie uns undn das Telefon 634 457 121 oder per E-Mail an team@secretandyou.com.