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Änderungen und Rückgabe

FRIST FÜR ÄNDERUNGEN ODER RÜCKSENDUNGEN

Die Frist für die Anforderung einer Änderung oder Rückgabe beträgt 30 Tage ab Erhalt des Produkts. Bei Bestellungen, die nach dem 15. November aufgegeben werden, verlängert sich die Rückgabefrist bis zum 10. Januar.

BEDINGUNGEN FÜR ÄNDERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein, alle Etiketten und ihre Originalverpackung intakt tragen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, für eine angemessene Verpackung zu sorgen, um sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand bei Secret & You ankommen. Die Entscheidung, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu akzeptieren, wird letztendlich von Secret & You getroffen. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand empfangen werden, können wir die angeforderte Rücksendung nicht vornehmen. 

RETURNS

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns nur unter team@secretandyou.com mit dem Betreff „RETURN“ und der Bestellnummer kontaktieren.

Rücksendekosten:

Spanien

  • Bestellungen über 100 €
    • Kostenlose Rücksendung.
    • Wenn das Produkt aus einem Umtausch stammt, werden für die Standardlieferung des Produkts 5 € berechnet.
  • Bestellungen unter 100 €
    • Rücksendekosten 3,50 € für die Standardlieferung des Produkts.

EUROPA UND GROSSBRITANNIEN

  • 15 € werden als Kosten für die Rücksendung des zurückgegebenen Betrags abgezogen.

USA UND REST DER WELT

  • Der Kunde muss das Produkt an unsere Büros senden.

VERÄNDERUNGEN

Um eine Änderung vorzunehmen, müssen Sie uns nur unter team@secretandyou.com mit dem Betreff „ÄNDERUNG“ und der Bestellnummer kontaktieren.
  • Kostenloser erster Wechsel; aufeinanderfolgende Änderungen 10 € für den Versand und die Rücksendung von Produkten.

Sobald die Zahlungsanpassung vorgenommen wurde, die Differenz zwischen dem neuen Produkt und dem umzutauschenden Produkt zurückgegeben oder berechnet wurde, sowie die Versandkosten, senden wir Ihnen die Anweisungen.

* Diese Umtauschrichtlinie gilt nur für Spanien (Halbinsel und Balearen). Für Käufer außerhalb Spaniens kontaktieren Sie uns unter team@secretandyou.com.

ARTIKELGARANTIE

Alle unsere Artikel unterliegen der Garantie, die durch das geltende Recht des jeweiligen Landes abgedeckt ist. Die Garantie gilt für Herstellungsfehler. Ausgenommen von der Gewährleistung sind natürlicher Verschleiß des Produkts, Verschlechterung durch unsachgemäßen Gebrauch und/oder körperlichen oder versehentlichen Missbrauch. Um Ihren Schmuck in einwandfreiem Zustand zu halten, besuchen Sie unsere Online-Leitfaden zur Pflege Ihrer Perlen.

Um von der Garantie zu profitieren, kontaktieren Sie uns undn das Telefon 634 457 121 oder per E-Mail an team@secretandyou.com.


 

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